Этот модуль поможет участникам приобрести понятие о том, что такое usability и его составляющих, о специалистах, которые отвечают за usability конечного продукта, о проектировании опыта взаимодействия (user experience) и смежных дисциплинах и компетенциях.

На тренинге также будет уделено внимание проектированию, ориентированному на человека (Human-Centered Design) и месту мероприятий по обеспечению usability в процессе разработки ПО.

В результате прохождения этого модуля участники узнают, как повысить качество проектируемых интерфейсов за счет освоения таких инструментов как Группы пользователей, Персоны (Персонажи) и Контекстные сценарии. Кроме того, тренинг познакомит участников с Experience Map (и его производной – Customer Journey Map).

На основании полученных знаний о пользователях участники попробуют выдвинуть первые гипотезы относительно необходимой функциональности продукта с помощью инструмента Impact map (Карта воздействия). Для проверки этих гипотез участники познакомятся с моделью Нориаки Кано.

Данный модуль позволит участникам познакомиться с основами информационной архитектуры и на практике закрепить понимание ее составляющих.

Также слушатели научатся разрабатывать макеты пользовательского интерфейса различной степени детализации: от набросков до высоко детализированных макетов и функциональных бумажных прототипов.

В процессе обучения слушателям курсов предстоит выполнять домашние задания, позволяющие закрепить полученные теоретические знания на практике. Предусмотрено более 30 часов индивидуальной работы с обратной связью от тренера, не включая часы на прочтение дополнительной литературы.

Экзамен представляет собой набор билетов с теоретическими и практическими вопросами. После обсуждения целевых вопросов беседа, скорее всего, перейдет в собеседование по всему курсу. В качестве экзаменаторов мы обычно приглашаем сторонних практикующих специалистов, но иногда, при их отсутствии, экзаменаторами могут быть и тренеры.

Для более глубокого освоения материалов курсов участникам предлагается выполнить индивидуальные проекты.

Все проекты являются абсолютно реальными, некоторые из них существуют уже несколько лет. Во время работы над проектом слушателям предстоит общаться с заказчиком для извлечения требования, «выходить в поле» и учиться собирать информацию у потенциальных пользователей, чтобы лучше понимать их потребности, и самое главное – спроектировать интерфейс целевой системы.